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Ungeklärte Missverständnisse bei der Rechnung
In den seltensten Fällen zahlen Kunden aus reiner Boshaftigkeit oder Insolvenz nicht. Meistens geht es bei verzögerten Zahlungen schlicht um Nachlässigkeit oder Uneinigkeiten, was die Höhe oder Frist der Rechnung angeht.
Das Team von DIAGONAL INKASSO spricht für dich mit deinen Kunden und beantwortet schnell offene Fragen zu Rechnungen. In den meisten Fällen finden wir so direkt eine Lösung, die für beide Seiten funktioniert: zum Beispiel eine Ratenzahlung!
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Unregelmäßige Mahnungen
Dein Backoffice hat aktuell 1000 Aufgaben auf der To-do-Liste? So geht’s vielen Unternehmen! Das Problem: Wenn Mahnungen nicht direkt und regelmäßig gesendet werden, vergessen deine Kunden zu zahlen.
Das Team von DIAGONAL INKASSO übernimmt alle Mahnungen für dich! Das bedeutet, dass DIAGONAL dich als Erfüllungsgehilfe im kaufmännischen Mahnverfahren in deinem Außenauftritt unterstützt, als auch unter deinem Namen. Du und dein Backoffice müsst euch dabei um nichts kümmern und könnt euch voll auf euer Tagesgeschäft fokussieren.
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Komplizierte Anwaltsschreiben
Wenn dein Kunde nach einigen Mahnungen immer noch nicht zahlt, kann es natürlich sinnvoll sein, einen Anwalt zu kontaktieren. Doch: Komplizierte Schreiben und Paragrafen verstehen deine Kunden nicht. Das Ergebnis: Monate oder sogar Jahre vergehen und deine Anwaltskosten explodieren.
Bei DIAGONAL INKASSO formulieren wir selbst Aufforderungsschreiben so, dass dein Kunde genau weiß, was zu tun ist. Dabei setzen wir auf eine Kommunikation auf Augenhöhe, statt bedrohliche Briefe.
In den letzten 30 Jahren haben wir uns häufig die Frage gestellt: Wie schaffen wir es, dass mehr Kunden ihre Rechnungen zahlen?
In den meisten Inkassounternehmen wird dabei mit viel Druck gearbeitet und Kunden bekommen klassischerweise: bedrohlich-klingende Schreiben mit vielen Paragrafen.
Aber ist das wirklich die beste Lösung? Wir haben’s ausprobiert!
Dazu haben wir 100.000 „klassische Mahnungen“ und 100.000 empathisch formulierte „DIAGONAL Mahnungen“ versendet.
Und heute: Bekommen wir regelmäßig 5-Sterne-Bewertungen von Schuldnern, die unseren Mahn- und Inkasso-Prozess loben!
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1. Wir übernehmen dein Mandat
Damit wir dich und dein Backoffice bei allen Mahnungen und Inkasso-Verfahren unterstützen können, übernehmen wir im ersten Schritt dein Mandat. Bedeutet für dich: Unser starkes Expertenteam kann jetzt auch in deinem Namen mit deinen Kunden kommunizieren.
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2. Dein Online-Portal
Im zweiten Schritt richten wir dir dein Online-Portal ein. Hier kannst du kinderleicht neue Akten anlegen – wir machen den Rest. Damit du immer genau weißt, was gerade passiert, hast du den Überblick über den aktuellen Stand von jedem Fall und Einblick in die gesamte Kommunikation. Du siehst dabei jeden Kontakt und jede einzelne Mail zwischen deinen Kunden und uns. Weil wir der Meinung sind, dass Liquidität Chefsache ist, kannst du jederzeit in den Prozess eingreifen, um zum Beispiel Akten zu stornieren oder Mahnsperren einzurichten.
3. Mehr Liquidität
Wie viel Geld hast du schon zurückbekommen? Das erfährst du jederzeit im Online-Portal: Wir bereiten dir alle Zahlen und Statistiken übersichtlich auf!
Wie kannst du starten?
Wie viel kostet unsere Dienstleistung für dein Unternehmen? Mit wie vielen Zahlungen kannst du in den nächsten Monaten rechnen? Und wann können wir starten? All deine Fragen beantwortet dir einer unserer Inkasso-Experten bereits im kostenlosen Erstgespräch!
Über uns
Bis vor zehn Jahren waren wir noch ein klassisches Inkasso-Unternehmen und haben für unsere Mandanten “böse” Mahnschreiben verschickt und ihre Kunden mit vielen Anrufen zur Zahlung geführt.
Der Wendepunkt? Ein Gedanken-Experiment:
Was, wenn wir Schuldnern mit Empathie, statt mit unnötigem Druck begegnen würden? Wie würden sie reagieren?
Das Ergebnis: 30 % mehr Zahlungseingänge!
Seitdem haben wir von Anschreiben bis zu der Schulung unserer Mitarbeiter ALLES umgestellt und damit sagenhafte Ergebnisse für zahlreiche namhafte Kunden erreicht. Schuldner zahlen nicht nur häufiger und mehr, sondern bedanken sich sogar für die freundliche Zusammenarbeit! Besser kannst du deine Reputation nicht stärken.
